南京依维柯服务理念

2017-05-25  来自: 盘锦远翔汽车销售有限公司 浏览次数:40
  对所有实现销售的车辆 百 分 之 百 将用户相关信息录入公司数据库。车辆由经销商销售之日即录入用户信息,服务站在用户走保或报修时对用户信息进行补充、校验,最终通过网络传输到公司,形成用户档案。
  通过南京依维柯客户服务中心、经销商、销售公司前方商务代表等渠道,对新购车用户形成百分之百回访,了解用户购车环节中的满意度,同时告知南京依维柯客户服务中心400热线电话。用户在服务站维修后7天内,由服务站跟踪服务,电话回访用户,了解用户维修环节的满意度,并针对车辆使用情况进行指导。


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